Guide d'expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Nous expédions des produits vers les pays européens à l'exclusion de certains d'entre eux, liste des pays ci-dessous

  1. Toutes les estimations sont basées sur les jours ouvrables.
  2. Le délai « Livré dans » représente une estimation du moment où l'article atteindra votre adresse de livraison après son expédition.
  3. Si votre article est en rupture de stock ou disponible en précommande, nous vous fournirons une date d'expédition estimée avant que vous ne procédiez à votre achat. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, nous traiterons le paiement à l'avance.
  4. Si vous avez commandé plusieurs articles prêts à être expédiés à des dates différentes, vous pouvez recevoir des expéditions séparées.
  5. En fonction des circonstances d'expédition et de livraison, votre commande peut être expédiée une fois que tous les articles sont préparés pour l'expédition.
  6. Des interruptions de service imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles ou des incidents inattendus pourraient potentiellement prolonger votre date de livraison estimée d'au moins 2 à 3 jours ouvrables.
  7. Ghost Keyboards ne sera pas tenu responsable des retards d'expédition dus aux retards des douanes ou des transporteurs et aux circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

Destinations d'expédition

Nous proposons actuellement des services de livraison dans les régions suivantes, en fonction du pays sélectionné dans la barre de navigation de notre site Web :

  • États-Unis
  • Canada (ca.ghostkeyboards.com)
  • Royaume-Uni (uk.ghostkeyboards.com)
  • Pays européens (eu.ghostkeyboards.com)

(Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse)

*Veuillez noter que la disponibilité de la livraison vers ces régions dépend de votre sélection dans la barre de navigation du site web. Chaque destination peut avoir ses propres méthodes, délais et coûts de livraison.

Colis non livrés

Si un transporteur retourne un colis non livrable, nous procéderons rapidement à un remboursement intégral, frais de port compris. Pour obtenir les articles non livrables, une nouvelle commande doit être passée. Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse avant de finaliser votre commande. Si vous achetez des articles pour offrir à quelqu'un, nous vous conseillons d'informer le destinataire de la date de livraison prévue afin de réduire le risque de confusion pouvant entraîner le refus du colis.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dès que votre achat sera finalisé. Un second e-mail vous sera envoyé dès que votre commande sera prête à être expédiée, contenant vos informations de suivi et votre numéro de suivi.

Pour un moyen pratique de suivre toutes vos commandes en ligne dans une seule application, pensez à télécharger l'application « Boutique ».

RETOURS ET ANNULATIONS

Veuillez visiter ici