FAQ
Général
Tout ce que vous devez savoir sur Ghost et d’autres questions générales.
Quelle est la différence entre A1, K1 et K1 PRO ?
Le Ghost A1 signifie « Aluminium One », ce qui signifie que le boîtier est construit à partir d'une seule pièce solide en aluminium qui enveloppe l'ensemble du clavier et le maintient en position.
Le Ghost K1 signifie « Keyboard one » (clavier unique) : contrairement à notre clavier Ghost A1, notre clavier Ghost K1 est solidement maintenu par du plastique et non de l'aluminium. Le Ghost K1 est notre clavier d'entrée de gamme pour encourager tout le monde à prendre les touches en main.
Le K1 PRO est notre dernière version du clavier K1. Il est doté d'un boîtier en acrylique personnalisé , d'un circuit imprimé 5 broches remplaçable à chaud, de touches en PBT Double Shot et bien plus encore !
Votre clavier est-il échangeable à chaud ?
Le K1 PRO est !
Malheureusement, nos claviers A1 et K1 ne le sont pas, cela ne signifie pas que nous ne proposerons pas un clavier échangeable à chaud à l'avenir.
Quel type de touche est utilisé sur votre clavier ?
Tous nos claviers actuels sont de disposition QWERTY standard.
Politique d'expédition
Nous expédions principalement dans le monde entier, à l'exception de quelques endroits, voir ci-dessous si votre pays n'est pas inclus.
Où expédions-nous ?
Nous expédions uniquement vers les régions/pays suivants en utilisant les sites Web indiqués-
- États-Unis - (ghostkeyboards.com)
- Canada - (ca.ghostkeyboards.com)
- Pays d'Europe - (eu.ghostkeyboards.com (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse)
- Royaume-Uni - (uk.ghostkeyboards.com)
Combien de temps prendra ma commande ?
Notre entrepôt est situé au Texas, aux États-Unis, et le traitement prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables et la livraison est effectuée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la date de retrait. Les exceptions incluent les emplacements éloignés , les précommandes et la disponibilité des stocks .
* Ghost Keyboards ne sera pas tenu responsable des retards d'expédition dus aux retards des douanes ou des transporteurs et aux circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.
Comment suivre ma commande ? Comment suivre ma commande ?
Dès que vous aurez terminé votre commande, vous recevrez dans un premier temps un email de confirmation de commande. Une fois votre produit prêt à être expédié, vous recevrez un autre email contenant vos informations de suivi avec un numéro de suivi.
Vous pouvez télécharger une application appelée Shop qui vous permettra de suivre toutes vos commandes en ligne dans une seule application.
Politique relative aux colis perdus
Que faire si mon colis est perdu après avoir été livré ?
Dans le cas où le colis a été perdu par le transporteur ou a été livré mais n'a pas été reçu par vous, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur.
Les services de messagerie sont responsables de tous les colis perdus et pourront vous aider.
Nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des remboursements ou des remplacements si cela devait se produire.
Retours et échanges
Que dois-je faire si je rencontre un problème avec mon achat ?
Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des pièces endommagées, défectueuses ou manquantes, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ghostkeyboards.com avec votre numéro de commande et des photos de la zone concernée afin que notre équipe d'assistance puisse faire de son mieux pour vous aider. Veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement que nous avons mise en place pour plus d'informations.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Nous regrettons de vous voir partir, mais si vous devez annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à Support@ghostkeyboards.com
Politique de retour
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